Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, ingin meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Hal ini menjadi prioritas setelah adanya dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berdampak fatal pada seorang pasien. Asep Noordin menekankan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya mengenai aspek teknis dan administrasi, tetapi juga melibatkan aspek psikologis pasien dan keluarga.
Asep meyakini bahwa keberhasilan pelayanan kesehatan berkaitan erat dengan konsep *Service Excellence*, yang mencakup sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari seluruh staf, baik medis maupun non-medis. Dia berharap penerapan prinsip ini dapat membangun kembali kepercayaan publik dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi.
Tidak hanya itu, Asep juga mengusulkan keterlibatan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan di sektor kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat lebih baik dan lebih empatik terhadap masyarakat. Semua perubahan yang diusulkan bertujuan untuk mengurangi masalah pelayanan publik yang kerap muncul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
