Sekretariat Wakil Presiden menyatakan Wakil Presiden RI Gibran Rakabuming Raka meminta program ‘Lapor Mas Wapres’ terus diperbaharui untuk memastikan birokrasi menjadi lebih cepat, akurat, dan adaptif dalam menanggapi perubahan dinamika masyarakat. Pelaksana Tugas Sekretaris Wakil Presiden, Al Muktabar, mengungkapkan bahwa sejak diluncurkan pada 11 November 2024, ‘Lapor Mas Wapres’ telah menindaklanjuti 7.590 laporan dari masyarakat dengan berbagai permasalahan, mulai dari pendidikan, keuangan, pertanahan, hingga bantuan sosial.
Diungkapkan bahwa sebagian laporan telah diselesaikan sementara beberapa lainnya masih dalam proses verifikasi atau menunggu kelengkapan dokumen. Mayoritas laporan disampaikan melalui WhatsApp (72,05 persen) karena kemudahan aksesibilitasnya, sedangkan sisanya disampaikan melalui kanal langsung setelah pendaftaran di situs resmi lapormaswapres.id. Meskipun program ini telah memberikan hasil positif, perlu ditingkatkan terutama dalam koordinasi antarlembaga.
Muktabar menekankan pentingnya kolaborasi dengan instansi terkait seperti Kementerian ATR/BPN, OJK, Kemensos, dan Dinas Pendidikan DKI Jakarta untuk mengoptimalkan penanganan laporan. Oleh karena itu, Gibran memberikan dorongan agar tata kelola laporan masyarakat melalui ‘Lapor Mas Wapres’ terus diperbaharui, sejalan dengan visi pemerintahan Presiden Prabowo Subianto dalam menciptakan good governance dan good corporate governance melalui pelayanan publik yang responsif dan inklusif.
